/ PRIVACIDADE E SEGURANÇA

/ MÉTODOS DE PAGAMENTO

 A criativacafe.com.br é um site totalmente seguro e garante que seus dados não serão informados, divulgados, comercializados nem tampouco trocados com qualquer empresa ou parceiro. Pode ficar tranquila(o), você está protegido com a gente.

 Todo o conteúdo deste site, como textos, imagens, sons, gráficos, logotipos, logomarcas, são de propriedade exclusiva da empresa Criativa Café fotografias. As marcas, vídeos, ilustrações, embalagens e produtos vendidos  etc. são de propriedade exclusiva da empresa dos parceiros produtores, sendo vedado a qualquer que seja reproduzir, alterar, copiar, publicar, transmitir, retransmitir, ceder, vender e licenciar sem que a mesma autorize previa e expressamente.

 Utilizamos cookies e informações de sua navegação em nosso site com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções para você. Estes dados são registrados de forma digital, sem manipulação humana.

 A Criativa Café tem a responsabilidade de manter o mesmo padrão de qualidade na curadoria de produtos vendidos no site. Por isso, além de vender um produto de qualidade, garantimos que a sua compra aqui no site terá total segurança e privacidade, e você, nossa (o) cliente especial, terá os seus dados mantidos em completo sigilo, independente da forma de pagamento escolhida.

 Aqui na Criativa Café todos os seus dados e transações financeiras passam por um processo chamado de criptografia, que transforma a linguagem comum em códigos. Isto significa mais segurança para que você possa comprar com total tranquilidade.



 A Criativa Café não se responsabiliza por eventuais danos aos clientes, ao seu computador ou à sua rede, decorrentes da invasão de vírus, trojans ou demais formas de invasão e hacking durante o acesso ao site da Criativa Café.

Privacidade


 As informações solicitadas ao cliente e constante de seu cadastro são as mínimas necessárias à realização e ao aprimoramento do sistema de vendas da Criativa Café, e ficam armazenadas em nosso sistema de informações para fins estatísticos e de relacionamento com os mesmos.

 As informações pessoais dos clientes e visitantes da Criativa Café serão armazenadas e geridas de acordo com padrões rígidos de confidencialidade e segurança e não serão repassadas a terceiros, exceto (i) se expressamente autorizado pelo cliente para os casos de contato comercial/informativos, (ii) quando necessário para assegurar a entrega do Produto, (iii) para cobrança de seus créditos ou (iv) por força de lei.

Criptografia


 Criptografia é uma tecnologia avançada que permite transformar em código a linguagem comum por meio da qual todo e qualquer dado pessoal é transmitido durante um processo de compra através da Internet.

 Desta forma, ao comprar no nosso site, toda e qualquer informação que você fornecer a Criativa Café (sejam os dados pessoais ou as informações de pagamento) é automaticamente codificada antes de ser transmitida e arquivada em ambiente interno próprio, de acesso exclusivo da nossa equipe.

/ CONSULTAS POR ATACADO

Como realizar uma troca?

 

PRODUTOS COMPRADOS NA LOJA ONLINE

A Criativa Café deseja a sua satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Para isso, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor.

 Estas condições compõem as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, concede ciência e aceitação para a realização das suas compras. A efetivação da compra consiste na plena concordância com as regras presentes.

 É importante ressaltar que você deve recusar imediatamente o recebimento do seu produto caso.
 

  1. A embalagem do produto estiver violada;

  2. O produto apresente avarias;

  3. O Pedido esteja em desacordo com o solicitado no e-commerce.         
                                                             

 A Criativa Café online não pode se responsabilizar caso seu pedido seja recebido sem as conferências acima. A troca por defeito no produto é realizada de acordo com as condições descritas nesta política de trocas.

 Todo e qualquer processo de devolução deve ser comunicado à equipe do e-commerce de acordo com os critérios relacionados nesta política de trocas e deve ser realizado e tratado diretamente com o produtor do produto em questão.

O site é apenas uma vitrine. Para que as trocas ocorram, o cliente precisa comunicar-se diretamente com o produtor do produto adquirido em questão. O contato do produtor pode ser solicitado pelo cliente à equipe do site.

Importante: Através do e-commerce, o cliente poderá escolher entre a emissão de um vale-troca para produtos do mesmo produtor, para uma nova compra no site, ou receber o estorno no valor pago pela peça.

 Não fazemos reservas de peças.

 Veja abaixo os critérios detalhados sobre devolução:

DEVOLUÇÃO/ESTORNO DA COMPRA POR ARREPENDIMENTO

 A desistência de uma compra pode ser realizada em no máximo 7 dias corridos, contados a partir do dia de recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta afixada.

A embalagem não poderá estar violada.

 A execução dos procedimentos de devolução da compra deve ser feita exclusivamente pela loja online. Para efetuar a desistência de uma compra, o cliente deve seguir os seguintes passos:
 

 Veja abaixo o caminho para realizar sua devolução:
 

  1. Entre em contato com a equipe do site através do email ou telefone informados no rodapé do site;

  2. Dentro do prazo, comunique a desistência;

  3. Envie o produto pelo correio para o produtor que lhe enviou o produto.

  4. Envie-nos a foto do comprovante dos correios com o código de rastreamento e com o valor pago.
     

 Assim que a peça retornar ao nosso centro de distribuição, será analisada pelo controle de qualidade. Se estiver tudo certo, iremos solicitar o estorno através da operadora de cartão de crédito ou dar início a emissão do vale troca, conforme escolha do cliente. 

Atenção:

- A Criativa Café exime aos produtores de trocar ou consertar qualquer mercadoria quando comprovado no laudo técnico que os defeitos acusados não decorreram um defeito de fabricação do produto;

- Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor (ajuste de punho, bainha, etc) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.

PagSeguro

LOJA:

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